Dématérialisation

PXM : la clé pour une expérience client optimale

Le commerce électronique est en pleine expansion et de nombreuses entreprises ont décidé d’investir dans ce secteur. Cependant, pour réussir dans le commerce en ligne, il est nécessaire de fournir une expérience client optimale. Qu’est-ce que le PXM? Le PXM…

Intégration ERP et PIM : les enjeux de la dématérialisation

L’intégration de l’ERP et du PIM est un enjeu majeur de la dématérialisation des entreprises. En effet, l’ERP est un outil essentiel pour la gestion des données de l’entreprise, tandis que le PIM permet de gérer les produits et les…

CXM : les clés pour développer une relation client satisfaisante

Le Customer eXperience Management, ou CXM, est un ensemble de pratiques qui ont pour but de développer une relation client satisfaisante. Pour cela, il est important de : – Connaître ses clients : il est important de connaître les besoins,…

Tout savoir sur la dématérialisation des processus métier

La dématérialisation est l’un des processus métier les plus importants de l’ère numérique. Elle consiste à convertir les processus métier traditionnels papier ou analogiques en processus numériques. La dématérialisation permet aux entreprises de gagner en efficacité, en productivité et en…